为全面贯彻落实中央、省、市关于加强新型冠状病毒感染肺炎疫情防控工作的决策部署，最大限度减少人员流动聚集，保障人民群众生命安全，根据国家信访局、省信访局《关于暂停接待群众来访的通知》精神，现将有关事项通告如下：

　　一、即日起，忻州市信访局群众来访接待场所暂时关闭，停止接待群众来访，积极倡导群众通过网上投诉和写信等方式反映诉求。恢复接待时间视疫情形势变化另行通知。各县（市、区）可根据本地情况，自行决定是否暂停接待群众来访，并向社会公布。

　　二、暂停接访期间，信访干部将坚守岗位，尽职尽责，在积极做好疫情防控工作的同时，认真办理好群众的网上信访、来电事项，依法及时解决群众合理诉求，切实维护群众合法权益。

　　三、需反映信访诉求的群众，请通过网上信访、电话投诉等方式反映。特别倡导通过网上信访的方式表达诉求，您可以“足不出户”反映诉求、提出意见和建议，还可以通过网络查询办理情况、跟踪办理进度、进行满意度评价。

　　在此，衷心感谢您对我们工作的理解和支持！让我们共同携起手来，增强防护意识、保持健康心态、履行社会责任，在党中央、国务院、省委、省政府和市委、市政府的坚强领导下，共同打赢防控新型冠状病毒感染肺炎疫情这场硬仗。

　　群众可通过网上信访和写信的方式向市信访局反映诉求，相关方式如下：

　　一、网上投诉 

　　您可以选择以下方式进行网上信访：

　　方式1：忻州市信访局网站 

　　第一步：登陆忻州市信访局网址，       http://www.xfxzs.gov.cn 

　　第二步：了解相关政策法规、网上信访流程等内容。

　　第三步：新用户注册，按要求如实填写注册信息。

　　第四步：已注册用户输入注册时的姓名、证件号码、密码登录。

　　第五步：登录后，点击“投诉请求”或“建议征集”，按要求填写相关内容，提交投诉或建议事项。

　　第六步：登陆后，点击“查询评价”，查看办理情况。

　　第七步：登录后，点击“查询评价”，对符合的信访事项进行满意度评价。

　　方式2：微信公众号 

　　可通过在忻州市信访局门户网站扫描二维码，或在微信中查找“忻州市信访局”关注该微信号，并在“网上投诉”通道中提出投诉请求、提出意见建议、或查询信访事项的办理情况、进行满意度评价。