您好，根据河曲县城乡建设和交通运输局反馈，现将相关情况回复如下：

华鹿热电公司工作人员已于12月7日上午到汇景新城小区，13＃2单元3楼住户拒绝工作人员入户，经核实，该用户楼上楼下用户都未入住，也是影响其暖气不热的重要因素。